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欢迎访问旭雅伞业官网,旭雅伞业致力为全球客户提供高品质的雨伞定制服务体验! 全国服务热线:020-8255 3170
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售后服务 ADVANTAGE
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物流交货:

 

  旭雅已实现全国无盲点配送,目前我们的物流合作伙伴有:顺丰、德邦、佳吉、景光、龙邦等。发货前旭雅会为您提供带LOGO的大货照片,客户务必提供正确的收货地址、联系人全称及联系电话给相关客服,以便为您发货。产品交付及验收时需注意以下几点:

  1)如有样版的客户,验收时请按样版验收并核对外箱上的装箱信息;

  2)旭雅负责产品交付前的验收工作,产品交付是,以保证产品数量、规格一致

  3)由于印制工艺存在诸多不确定因素(比如图片、LOGO位置、颜色、工艺等),均可能会造成交货成品与客户样版产品有一定色差。

  4)客户在验收后如发现产品的款式、规格、数量、质量与签订合同约定条件不符,应7天内提出书面异议和处理意见,否则视交货产品符合合同约定。

 

 

 售后服务:

 

  1)旭雅每件产品都具有质检报告,在质保期内,旭雅承诺随时为您检测和维修产品,出现问题时请及时联系客服,按照产品的损坏程度不同,对产品进行维修或更换,产品质量故障以国家三包等有关法律法规为准。

  2)如非产品生产问题,维修所产生的运费需由客户自行支付。

  3)旭雅可提供产品“使用说明”挂牌,以保障客户合理使用产品和轻松找到我们,并请客户保持好相关客服的联系方式。

  4)在产品保修期内,如果您有售后问题需要咨询,欢迎您拨打我们的客服热线:020-62215413,或者在线咨询客服。

 

 退换货原则:

 

  旭雅拥有完善的订单定制流程及售后服务,严格按照客户要求,确定样品进行产品生产,如出现意外情况造成退换货问题,我们提供以下解决方法:

  1)客户收到旭雅寄出的货物后,请检查货物和样品是否一致、有无损坏、数量是否齐全。一旦出现损坏或数量少,产品有质量问题等情况,请及时与我们的售后服务人员联系,7日内提出书面异议和处理意见,并提供图片或相关证明,以便我们及时为您办理退换货手续。

  2)当货物出现不符合样版要求,可以申请更换货,旭雅出货前都经过多重检验,将出错的几率降到最低,当货物符合样版要求而申请退货的,旭雅原则上是不接受退货。

  3)自客户收到货物当日起7日内,如出现质量问题,客户可立即联系旭雅售后人员,我们会及时响应处理。办理维修或更换时,请您务必将商品的外包装等同货物一并寄回。